anc77 নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১ সাধারণ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

anc77 (এর পরে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং anc77-এর মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

আমাদের ওয়েবসাইট anc77.cam-এ প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

ধারা ২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

anc77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা উপভোগ করতে হলে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

anc77 যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টগুলি হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যথাসময়ে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

ধারা ৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার anc77 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে লগইন করার তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও অনন্য রাখুন।
• প্রতিটি সেশন শেষে লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ারড ডিভাইস থেকে।
• অননুমোদিত প্রবেশের কোনো সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।

ধারা ৪ ডিপোজিট ও উইথড্রল নীতি

anc77 বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে প্রযোজ্য)।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর তা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উইথড্রল

• সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ: ৳৮০০।
• উইথড্রল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• পেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে উইথড্রল বিলম্বিত হতে পারে।
• উইথড্রল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উইথড্রল সাময়িকভাবে আটকানো হতে পারে।

ধারা ৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

anc77 নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাসটি দাবি করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বোনাসটি মূল ডিপোজিট এবং বোনাস অর্থের মোট পরিমাণের ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরে উইথড্রল যোগ্য হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্যের জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস দাবির পর ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য — প্রমোশন পেইজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবির চেষ্টা হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• anc77 যেকোনো সময়ে বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• VIP প্রোগ্রামের বোনাস ও ক্যাশব্যাক সুবিধা পৃথক নিয়ম অনুসারে প্রযোজ্য।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

anc77-এর তিনটি VIP স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে ধারাবাহিক ও সক্রিয় কার্যক্রমের উপর।

ধারা ৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

anc77 প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ), লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম এবং আরো বিভিন্ন গেম উপলব্ধ। সকল গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বেট সম্পূর্ণ হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে anc77 সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে — বেট বাতিল বা মূল স্টেক ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• প্রদর্শিত অডস বা পে-আউট তথ্যে ত্রুটি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ ইভেন্ট বাতিল বা অসমাপ্ত থাকলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• একাধিক ডিভাইস বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে কোনো কৌশলগত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।

৬.১ গেম ফেয়ার প্লে নীতি

anc77-এ সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করা হয়। আমরা বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ) গেম ব্যবহার করি যারা নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পরীক্ষিত। কোনো সফটওয়্যার বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ধারা ৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও প্রতারণা বিরোধী নীতি

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি anc77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) — একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস দাবি করা।
• গেমে কোনো সফটওয়্যার বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর প্রতি হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ।

ধারা ৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

anc77 যেকোনো কারণে বিনা পূর্বসূচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণে ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজ অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল

নীতি লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অর্জিত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়গুলো বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে যদি ব্যবহারকারীর নিজ অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় এবং কোনো নীতি লঙ্ঘন না থাকে, তাহলে ব্যালেন্সের অবশিষ্ট অর্থ সংশ্লিষ্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

ধারা ৯ দায়িত্বশীল গেমিং

anc77 দায়িত্বশীল গেমিং-এর ব্যাপারে অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• আপনি নিজের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় বা লস লিমিট নির্ধারণ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বিকল্প ব্যবহার করার সুযোগ রয়েছে।
• সাময়িক বিরতি নেওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার আবেদন করা যাবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজ দেখুন।

ধারা ১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

anc77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেইজটি পড়ুন।

ধারা ১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে ([email protected]) সহায়তা প্রদান করি।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব প্রদান করব।
• জটিল বিষয়গুলোর সমাধানে আরো বেশি সময় প্রয়োজন হতে পারে।
• বিরোধের ক্ষেত্রে anc77-এর লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• গেমের কোনো ত্রুটিজনিত পেমেন্ট ভুলবশত হলে তা ফেরত নেওয়ার অধিকার anc77 রাখে।

ধারা ১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

anc77 যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে আপডেট প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখটি "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেইজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো প্রশ্ন বা মতামতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।